ホスピタリティマネジメントが介護を変える サービス偏重から双方向の関わり合いへ[本/雑誌] (新・MINERVA福祉ライブラリー) / 吉原敬典/編著

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「誰にでも身に覚えのある」事例を基に利用者・職員が共に成長できる環境づくりの理論的根拠と手法を解説。＜収録内容＞介護経営の悪循環を断つ—ホスピタリティマネジメントが現場を変える第1部 介護現場を変えるホスピタリティマネジメント(ホスピタリティとは何か—利用者と職員の相互作用価値の再構築と自発性の発揮—ホスピタリティマネジメントの運用法とフレームワーク価値共創と個別的・人間的な介護の実現—ホスピタリティマネジメントがもたらす効果)第2部 事例で見るホスピタリティマネジメント(サービスからホスピタリティへ—環境要因を変更して「価値」を変える利用者との共働による介護職員評価—主体性を引き出す面談と評価者研修)第3部 すべての人に求められるホスピタリティマネジメント(施設完結型介護からの解放—地域包括ケアに基づく多職種連携体制の構築利用者・職員共に求められる活私利他)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2499012Yoshihara Takashi Nori / Hencho / Hospitality Management Ga Kaigo Wo Kaeru Service Hencho Kara Sohoko No Kakawari Ai He (Shinminerva Fukushi Library)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/06JAN：9784623089451ホスピタリティマネジメントが介護を変える サービス偏重から双方向の関わり合いへ[本/雑誌] (新・MINERVA福祉ライブラリー) / 吉原敬典/編著2020/06発売