イラストでわかる介護・福祉職のためのマナーと接遇[本/雑誌] / 関根健夫/著 杉山真知子/著

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞コミュニケーションスキルの決定版。利用者さんやご家族から信頼されよりよい関係を築いていくために。＜収録内容＞第1章 これからの介護・福祉職へ第2章 必ず身につけておきたい基本マナー第3章 介護・福祉職に求められるマナーと接遇第4章 コミュニケーションスキルを身につけよう第5章 クレーム対応力を磨く第6章 電話・手紙・メールのマナー第7章 事例で学ぶマナーと接遇の実践＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2129609Sekine Takeo / Cho Sugiyama Machiko / Cho / Illustration De Wakaru Kaigo Fukushi Shoku No Tame No Manners to Se Guメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2017/08JAN：9784805855621イラストでわかる介護・福祉職のためのマナーと接遇[本/雑誌] / 関根健夫/著 杉山真知子/著2017/08発売