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感動発信の郵便局づくり満足を超えた感動サービスとは何か/斉藤一雅

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著:斉藤一雅
出版社:郵研社
発売日:2002年01月
シリーズ名等:郵研社新書０２
キーワード:感動発信の郵便局づくり満足を超えた感動サービスとは何か斉藤一雅かんどうはつしんのゆうびんきよくずくりまんぞくおこカンドウハツシンノユウビンキヨクズクリマンゾクオコさいとうかずまさサイトウカズマサ

本書では、韓国のサービス業、接客業の幾つかの事例にも触れながら、また、我が日本の現状、我が郵便局のサービスとの対比という視点も交えながら、話を進めていく。

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