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対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術/援川聡

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著:援川聡
出版社:ダイヤモンド社
発売日:2018年09月
キーワード:対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル１００業種・５０００件を解決したプロが明かす２３の技術援川聡 bkc ビジネス書 たいめんでんわめーるまでくれーむたいおうかんぜん タイメンデンワメールマデクレームタイオウカンゼン えんかわ さとる エンカワ サトル

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援川聡
ダイヤモンド社


内容紹介
１００業種・５０００件を「火消し」してきたクレーム対応のプロが、どんな理不尽な要求にも心が折れない全技術を初めて明かす。近年急増するネット上の誹謗中傷、「論破」を目的とした団塊世代のシルバーモンスターなど、最新事例を５０以上紹介。新時代のクレーム対応術の完全版！

※本データはこの商品が発売された時点の情報です。