クレーム対応・カスハラ対策マニュアル作成のコツ 飲食店・小売店・コールセンター・行政窓口必携!/鈴木タカノリ

著:鈴木タカノリ
出版社:セルバ出版
発売日:2025年01月
キーワード:クレーム対応・カスハラ対策マニュアル作成のコツ飲食店・小売店・コールセンター・行政窓口必携！鈴木タカノリ ビジネス書 くれーむたいおうかすはらたいさくまにゆあるさくせい クレームタイオウカスハラタイサクマニユアルサクセイ すずき たかのり スズキ タカノリ




著者名:鈴木タカノリ 
出版社名:セルバ出版

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カスハラ対策は顧客と接点を持つあらゆる事業者にとって避けては通れない喫緊の課題だ！本書は、中小規模、零細規模の事業者へカスハラ対策の第一歩を踏み出す際に不可欠な「対策マニュアルの作成」とカスハラへエスカレートさせない「クレーム対応」の勘どころをお伝えする。

※本データはこの商品が発売された時点の情報です。