自由すぎる公式SNS「中の人」が明かす企業ファンのつくり方／日経トレンディ／日経クロストレンド【3000円以上送料無料】

著者日経トレンディ(編集) 日経クロストレンド(編集)出版社日経BP発売日2020年06月ISBN9784296106745ページ数271Pキーワードじゆうすぎるこうしきえすえぬえすなかのひと ジユウスギルコウシキエスエヌエスナカノヒト につけい／び−ぴ−しや ニツケイ／ビ−ピ−シヤ9784296106745内容紹介どうしたら自社（自社商品）のファンになってもらえるのか。企業の多くの人が悩んでいることでしょう。人気の企業公式Twitterの取り組みからは、その大きなヒントが見つかります。SNS運用者だけではありません。マーケターや商品企画、新規事業開発、PR、広報担当など、さまざまな企業人の参考になる「ファンづくりの極意」がここにあります。本書では、セガ、キングジム、タカラトミー、タニタ、東急ハンズ、井村屋の6社の「中の人」に直撃。具体的な事例を掘り下げながら、ファンに愛される極意を明かしてもらいました。一見すると、各社の公式Twitterは、フォロワーとのゆるい会話や「中の人」同士の絡みが目立ちます。ですが、実はここに企業のファンを生み出し、育てる秘訣があります。消費はモノからコト、ヒトへとシフトしています。企業でありながら消費者から1人の人として見られる「中の人」はその象徴であり、つながりの接点として重要度が増しています。企業は消費者とどうつながるべきか、新たな時代のコミュニケーションの形といえるでしょう。各社のTwitterでの取り組みに加え、佐藤尚之（さとなお）氏と「中の人」6人との座談会の様子もまとめています。さとなお氏は、熱狂的に支持してくれる「ファン」との関係性をベースに中長期的な売り上げや価値の向上を目指す「ファンベース」という考え方を提唱。これからの時代になぜファンが重要なのか、企業が愛されるために何をすべきか、ファンベースの視点で「中の人」に迫ります。今回の「中の人」6人の取り組みは、企業内の「個」の力がいかんなく発揮された好例でもあります。6者6様の試行錯誤からは、企業の中で自分の力をどう発揮すればいいのかと悩んでいる人の参考にもなるはずです。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次序章 今こそ企業は人気SNS「中の人」に学べ/第1章 「中の人」が語る人気SNSのつくり方（セガグループ「中の人」編—企業と個のバランスとは。愛着を醸成する秘策/東急ハンズ「中の人」編—「情報発信2割、おしゃべり8割」。投稿ルールを全公開/キングジム「中の人」編—理想は「サザエさん」に登場する浮江お姉さん！/井村屋「中の人」編—コラボはトリプルWINじゃなければ意味がない！/タカラトミー「中の人」編—フォロワーが商品告知？ファン愛が爆発した事件とは/タニタ「中の人」編—シャープさんとのコラボ再現即興劇はこうして生まれた）/第2章 6人の「中の人」がファンに愛されるワケ（さとなお氏が語る！ファンベース時代のSNS活用のカギ/特別座談会！企業が愛されるために「中の人」が大切にしていること）