これだけは知っておきたい「電話応対マナー」の基本と常識 スマートな受け答えがビジネスの幅を広げる！ [ 日本アイラック株式会社 ]

スマートな受け答えがビジネスの幅を広げる！ 日本アイラック株式会社 フォレスト出版コレダケ ワ シッテオキタイ デンワ オウタイ マナー ノ キホン ト ジョウシキ ニホン アイラック カブシキ ガイシャ 発行年月：2012年02月 予約締切日：2012年02月20日 ページ数：182p サイズ：単行本 ISBN：9784894514812 プロローグービジネス電話の基本のキホン／1　電話の受け方・取り次ぎ方の基本／2　電話を受けるときのトラブルはこう解消する／3　電話の掛け方・話し方の基本／4　クレーム電話応対の基本／5　携帯電話のビジネスマナーの基本 そうか、電話ってこういうふうに出ればよかったんだ！ビジネスシーンで大きな差がつく、電話応対力。電話応対の心構え、声の出し方と話し方、クッション言葉、敬語の使い方、電話の出方、伝言の受け方、電話の切り方、相手の名前の伺い方、取り次ぎ方、アポイントメントの取り方、クレーム電話応対の仕方、携帯電話の受け方・掛け方ービジネスシーンで必要とされる円滑な電話応対のノウハウをわかりやすく解説。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 その他 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー