Q&A
ショッピングについて
どうやって購入すればいいですか？
当店サイトよりお探しの商品をみつけ購入画面に進んでください。ご利用ガイドへ
- Yahoo!ショッピング、Rakuten、Amazon以外の商品の購入は可能ですか？
- お問い合わせにご要望の商品のURL又は商品名・型番などの詳細を頂ければお探しいたします。
※お探しの商品が実店舗のみの販売や、イベントでしか購入できない商品の場合でもWorldmartが買い付け致します。その際は別途交通費・買い付け料がかかります。
- ルイヴィトンなどの高額品の購入を検討していますが、本物ですか？
- 日本のネット市場に出回ってる偽物は年々少なくなってきてはいますが、100％本物とも言い切れません。海外から購入される多くのお客様が不安に思われるのがシャネル・エルメス・ルイヴィトンなどの真贋ではないでしょうか？
当社はそんなお客様のために商品の真贋検品作業を致します。オプションサービスになりますが1点3,000円にて本物保証致します。ぜひご利用ください。
- 購入を検討している商品が輸出禁制品か確認するにはどうしたらよいですか？
- 海外発送禁止商品からご確認いただくか、お問い合わせから質問頂ければ、弊社スタッフが確認致します。 海外発送禁止品へ
- 商品がWorldmartの物流センターに届かなかった場合、どうなりますか？
- 商品がWorldmart物流センターに配送事故の為届かなかった場合には、返金致します。
オークションについて
- 入札方法を教えてください。
- お探しの商品をみつけたら、落札したい金額を決めコインチャージをし、入札してください。ご利用ガイドへ
- 入札前に注意することはありますか？
- オークションに入札して最高落札者になった場合、入札をキャンセルすることができません。
必ず輸送禁制品でないことや商品の内容、写真をしっかり確認の上ご入札ください。
- 落札した商品が偽物の場合の保証はありますか?
- 日本のネット市場に出回ってる偽物は年々少なくなってきてはいますが、100％本物とも言い切れません。海外から購入される多くのお客様が不安に思われるのがシャネル・エルメス・ルイヴィトンなどの真贋ではないでしょうか？
当社はそんなお客様のために商品の真贋検品作業を致します。オプションサービスになりますが1点3,000円にて本物保証致します。ぜひご利用ください。
- 入札を取り消すことはできますか？
- 入札を取り消すことはできませんので、入札前に必ず商品詳細や写真で商品の状態を確認してください。
- 商品がWorldmartの物流センターに届かなかった場合、どうなりますか？
- 商品がWorldmart物流センターに配送事故の為届かなかった場合には、返金致します。
お支払いについて
- どのような支払い方法がありますか？
- クレジットカードとPaypal,Alipay、銀聯カードでのお支払いが可能です。お支払い方法へ
- Paypalで支払いができません。
- Paypalアカウントに登録されているクレジットカードの利用可能額を超えている場合やPaypalに登録されている住所とお届け先住所が異なる場合は支払いの制限がかかります。上記を変更後も決済が行いない場合はPaypalカスタマーサポートへご連絡ください。
- デビットカードは使えますか？
- デビットカードでのお支払いにWorldmartは対応しておりません。
クレジットカード、PayPal、銀聯カードでのお支払いをお願いいたします。
- コインの残高は返金していただけますか？
- はい。マイページより”コイン返却申請を行う”から返金申請をお願いします。
配送について
- 商品が紛失してしまわないか不安なのですが？
- 安心してください。弊社からお客様にお届けする商品すべてに配送保険を弊社負担でつけています。紛失の場合は配送会社にて亡失が確定され次第、商品代金をお返しいたします。
- 発送する商品をGiftで送ることはできますか?
- Giftとして贈ることはできません。すべてmerchandiseとして発送いたします。
- 海外送料はいくらですか？
- 梱包物のサイズ・重量などによって変動いたしますが、おおよその送料をご確認いただけます。 国際配送料へ
- 腕時計やPCにはリチウム電池が入っていますが、配送できますか？
- 商品に内蔵又は取り付けられていれば配送可能です。
※リチウム電池単体では配送不可です。 例）PCの電池パックなど。
※リチウム電池が内蔵されている商品でも荷物1つにつき2個までが最大です。
※リチウムの輸入を許可していない国へは配送しかねます。
- 関税はかかりますか？
- 免税金額を超える部分に対して、関税はかかります。免税金額や関税金額は各国によって異なります。
- 関税とはなんですか？
- 関税とは免税金額を除く、お客様が海外から商品を購入した場合に発生するものです。国で定められた免税金額の上限を越したものに対し金額が決定されます。関税金額は、商品の金額や種類によって、金額が決定されます。
- 購入商品を日本国内に送ってもらうことはできますか？
- 申し訳ございません。日本国内への配送は行っておりません。
ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。