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  モンスタークレーマーを一気に黙らせるクレーム対応術【電子書籍】[ クレーム総合研究所 ]

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  3年連続MDRT！“伝説のトップ営業”のノウハウ わたしの生保営業は掛け金350円から始まる（大和出版）【電子書籍】

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  「売る技術」を超える「顧客ケア」の方法 売っても売れない時代の新・マーケティング戦略【電子書籍】[ 服部隆幸 ]

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  超一流のクレーム対応 どんな相手でもストレスゼロ！【電子書籍】[ 谷厚志 ]

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  クレーム応対の教科書【電子書籍】[ 西村宏子 ]

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  図解でわかる！ 伸びる営業力【電子書籍】[ 藤原毅芳 ]

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  グレークレームを“ありがとう！”に変える応対術【電子書籍】[ 天野泰守 ]

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  なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか？ あなたがサービス・製品を選ぶ本当の理由【電子書籍】[ 武田哲男 ]

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  【POD】どんなクレームも絶対解決できる！【POD】 [ 津田卓也 ]

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  船舶保険クレーム演習

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  事例で読み解く　海外旅行クレーム予防読本 [ 安田　亘宏 ]

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  キャバ嬢の兵法【電子書籍】[ フーミン ]

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  【中古】図解 弁護士だけが知っている 反論する技術 反論されない技術 ハンディ版 / 木山 泰嗣

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  マクドナルドはどこへ行く？　 17万従業員の命運握る原田改革の正念場【電子書籍】[ 清水量介 ]

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  コールセンターと日本製AIの話【電子書籍】[ 齋藤 茂造 ]

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  Chatbots - チャットボット - 大市場向けのマーケティング戦略をマスターする方法【電子書籍】

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